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"Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en nous envoyant un e-mail à [email protected] Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de régler votre litige. s'inscrire à la médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne Cette plate-forme ODR peut se trouve sur http://ec.europa.eu/odr Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plate-forme de l'Union européenne. "