Zurückzukehren
Registrieren Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Burned Retourenportal
Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Bestellung tatsächlich zurückzusenden.
Diese Rückgabefrist gilt auch, wenn Sie ein Produkt bei uns in unserem Geschäft in Den Bosch gekauft haben.
BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, weil es kaputt ist. Und es ist so stark kaputt, dass es seine Funktion nicht mehr vernünftig erfüllen kann. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie daher Anspruch auf eine Garantie haben, gehen Sie zur Garantie Seite.

Rücksendekosten aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland
(Rücksendekosten aus anderen Ländern gehen zu Lasten des Kunden)
Die Rücksendekosten sind kostenlos, wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden. Und dann erhöhen wir auch noch Ihr Einkaufsguthaben um 5,00 Euro!
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, betragen die Rücksendekosten +/- EUR 6,95 pro Rücksendung.
Wenn Sie eine Bestellung mit Guthaben bezahlt haben und den Kauf zurücksenden. Dann erhalten Sie kein Geld zurück. Anschließend wird eine neue Gutschrift über den Wert der Rücksendung ausgestellt.
Die Rücksendung im Laden in Den Bosch ist kostenlos :-).
Wir meinen also, es persönlich mitzubringen, was schön ist :-).

Schritte zur Registrierung einer Retoure

1. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung
Der Artikel muss immer in der Originalverpackung und im Originalversandkarton (oder einer ähnlichen Verpackung) zurückgesendet werden. Ist dies nicht der Fall, können Gebühren anfallen.

2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung
Gehen Sie zum Burned Rückgabeportal
Bringen Sie das Etikett auf der Versandverpackung an, in der Sie Ihr Paket erhalten haben. (Und kleben Sie das Rücksendeetikett NICHT auf den Originalkarton (Schuhkarton).) In diesem Fall können hierfür Kosten anfallen.

3. Geben Sie Ihre Retoure ab
Geben Sie Ihre Rücksendung an einer ausgewählten Abgabestelle in Ihrer Nähe ab. Auf dem Burned Retourenportal können Sie selbst einen Spediteur auswählen

4. Verfolgen Sie Ihre Rücksendung
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Rücksendung bis zu 10 Tage dauern kann. Wenn Ihre Rücksendung nach 10 Tagen noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Abgabe Ihrer Rücksendung erhalten Sie einen Nachweis mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.

5. Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen dann schnellstmöglich den Betrag zurück. Dies erfolgt spätestens innerhalb von 10 Tagen. In dieser Zeit können wir warten, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie funktioniert der Austausch?
Umtausch ist für uns dasselbe wie Rückgabe. Sie können den Artikel zurückgeben und einen neuen Artikel bestellen. Auch hierfür gelten die Versand- und Rückgabebedingungen.
Wenn Sie sich unser Burned-Retourenportal ansehen, werden Sie feststellen, dass Sie sich auch für eine Gutschrift entscheiden können.
Anschließend erhalten Sie eine kostenlose Rückfahrkarte und zusätzlich 5,00 Euro Einkaufsguthaben. (Nur für Kunden aus die Niederlande, Belgien and Frankreich).
Das scheint uns eine tolle Umtauschmöglichkeit zu sein :-).
Sie können uns auch anrufen und wir helfen Ihnen beim richtigen Kauf.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was jetzt?
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, liegt wahrscheinlich ein Fehler bei uns vor. Sehr ärgerlich, aber wir werden es für Sie lösen. Gehen Sie zu unserem Burned Retourenportal und wählen Sie den Grund für die Rücksendung des falschen Produkts aus.
Die Versandkosten für Rücksendungen übernehmen wir. (Für Kunden aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland).
Und wir schicken Ihnen das passende Produkt zu.