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Rückgabe von Produkten
Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Ist das möglich?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für die Rücksendung registrieren. Nach dieser Zeit haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Bestellung tatsächlich zurückzugeben. Vorausgesetzt, sie sind unbeschädigt und nicht genutzt. Für uns zur Bewertung. Für weitere Anweisungen finden Sie den Burned Rücksendungenportal
Wie tausche ich mein Produkt gegen ein neues Produkt?
Austausch ist für uns gleich wie bei uns Rücksendungen. Sie können daher den Artikel zurückgeben und einen neuen Artikel bestellen. Gehen Sie dazu zum Burned Rücksendungenportal
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können das Produkt in unser Geschäft in Den Bosch zurückgeben. Dies sind die Rücksendungskosten kostenlos. Suchen Sie nach weiteren Anweisungen zum Burned Rücksendungenportal
Kann ich auch eine Rückerstattung erhalten, wenn ich ein Produkt zurückschicke?
Ja, wenn Sie Ihre Bestellung für die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anmelden. Nach dieser Zeit haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Bestellung tatsächlich zurückzugeben. Vorausgesetzt, dies unbeschädigt und nicht genutzt, können Sie sich für Geld zurück entscheiden. Suchen Sie nach weiteren Anweisungen zum Burned Rücksendungenportal
Wie lange muss ich meine Produkte zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhaltszeit für die Rücksendung registrieren. Nach dieser Zeit haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Bestellung tatsächlich zurückzugeben. Vorausgesetzt, sie sind unbeschädigt und nicht genutzt. Für uns zur Bewertung. Weitere Informationen finden Sie in den Burned Rücksendungenportal
Austausch von Produkten
Kann ich einen Artikel austauschen?
Austausch ist für uns gleich wie bei uns. Sie können den Artikel zurückgeben und einen neuen Artikel bestellen. Dafür gelten daher auch die Versand- und Rückgabebedingungen. Suchen Sie nach Anweisungen zu unserum Burned Rücksendungenportal Sie können uns auch anrufen und wir helfen Ihnen, den richtigen Kauf zu erhalten.
Bestellungen & Lieferungen
Meine Größe ist nicht im Webshop aufgeführt. Kann ich das Produkt trotzdem erhalten?
Wenn Ihre Größe nicht mehr aufgeführt ist, können Sie uns jederzeit unter +31 (0) 73-6899454 kontaktieren. Das Burned Sport-Team wird sofort herausfinden, ob das Produkt noch für Sie verfügbar ist.
Wann kann ich meine Bestellung bei mir zu Hause erwarten?
Bestellungen, die vollständig auf Lager sind, werden am Tag der Bestellung verpackt. Wenn Sie die Bestellung vor 15:00 Uhr aufgegeben haben, wird sie am nächsten Werktag (oder Samstag) von unserem Kurierdienst zu Ihnen nach Hause geliefert.
Ich habe mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt. Wann kann ich meine Bestellung bei mir zu Hause erwarten?
Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, wird Ihre gesamte Bestellung basierend auf dem Produkt mit der längsten Lieferzeit geliefert. Es ist auch möglich, einen Teil Ihrer Bestellung früher zu versenden, wenn der Unterschied in der Lieferzeit zwischen den Produkten mehr als 7 Tage beträgt. Bitte kontaktieren Sie das Burned Sports Team unter +31 (0) 73-6899454 oder senden Sie eine E-Mail an customer [email protected]
Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was jetzt?
Wenn Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, haben wir wahrscheinlich einen Fehler gemacht. Sehr ärgerlich, aber wir werden es für Sie lösen! Wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Versandkosten und senden Ihnen das richtige Produkt zu. Geben Sie im Rücksendeformular an, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben und welches Produkt Sie vermissen. Den Rest erledigt unser Team!
Gewährleistungsvereinbarung
Was ist mit dem 100-Tage-Garantieprogramm?
Fast alle Produkte, die Sie bei Burned Sports kaufen, haben eine Werksgarantie von 100 Tagen, die ab dem Kaufdatum des Kunden gültig ist. Wenn für ein Produkt keine Herstellergarantie besteht, wird dies im Webshop mit dem Produkt angegeben. Wenn nichts enthalten ist, haben Sie immer eine 100-Tage-Garantie! Dieses Garantieprogramm bedeutet, dass Burned Sports Lösungen für den Fall anbietet, dass ein Produkt so beschädigt wird, dass es seine Funktion nicht mehr angemessen erfüllen kann. Als Kunde können Sie aus folgenden Lösungen wählen. Das (1) Produkt kann für das gleiche Produkt kostenlos umgetauscht werden, das Produkt kann (2) gegen ein ähnliches Produkt umgetauscht werden, (3) das Produkt kann gegen ein völlig anderes Produkt umgetauscht werden, oder (4) der Kaufbetrag ist in Gutscheinen für Sie ausgezahlt. Wenn Sie Option 2 oder 3 wählen und der Preis des Produkts vom ursprünglichen Kaufbetrag abweicht, müssen Sie diesen Betrag bei einem Mehrfachpreis bezahlen. Andernfalls erhalten Sie die Preisdifferenz in Burned Sports-Gutscheinen
Woher weiß ich, ob mein Produkt für das Garantieprogramm qualifiziert ist?
Wenn Sie das Garantieprogramm nutzen möchten, müssen Sie als Kunde innerhalb von 100 Tagen nach dem Kaufdatum nachweisen, dass das Produkt so defekt ist, dass es seine Funktion nicht mehr angemessen erfüllen kann. Sie können dies auf zwei Arten tun. Hierzu können Sie (1) mit dem Produkt in die Filiale kommen und sofort alles mit einem Mitarbeiter abwickeln oder (2) die Beweislast elektronisch erbringen und dann das defekte Produkt zurücksenden. Wenn Sie Option 2 wählen, machen Sie am besten ein paar Fotos des Produkts und senden Sie eine E-Mail mit einer Erklärung des Fehlers an customer [email protected]. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer Ihrer Bestellung anzugeben. Unsere Mitarbeiter werden innerhalb von 24 Stunden antworten, ob für das Produkt eine Garantie besteht.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden, wenn ich das Garantieprogramm in Anspruch nehmen möchte?
Wenn unsere Mitarbeiter angegeben haben, dass für Ihr Produkt ein Garantieanspruch besteht, geben Sie im Textfeld des Rücksendeformulars an, dass es sich um ein fehlerhaftes Produkt handelt und welche Lösung Sie mit dem Mitarbeiter vereinbart haben. Unser Team sorgt dafür, dass Sie Ihre Sachen so schnell wie möglich wieder benutzen können!
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