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Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour (Belgique)

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Retours faciles pendant 90 jours.

Chez Burned Sports, vous avez 90 jours pour retourner votre produit et cela a été très facile pour vous! Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin pour nous retourner votre produit.

Combien de temps ai-je pour retourner mon produit?

A partir du moment où vous avez reçu le colis, vous disposez de 90 jours pour nous envoyer votre colis en incluant le formulaire de retour ci-dessous.

Comment puis-je retourner un produit?

Il existe deux façons de retourner un produit. Le moyen gratuit est de livrer le produit dans l'un des deux magasins Burned Sports Den Bosch ou Utrecht. Nos employés sont là pour que vous recherchiez avec vous la meilleure solution.

Vous pouvez également nous envoyer votre retour. Remplissez le formulaire de retour reçu et envoyez-le avec votre colis à Hinthamerstraat 39, 5211ME, 's-Hertogenbosch. Il est important de renseigner en tout temps votre nom et votre numéro de commande sur le formulaire. Si vous ne le faites pas, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Avez-vous perdu le formulaire de retour ou ne l'avez-vous pas reçu? Pas de problème, cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le formulaire de retour:

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour. 

Je souhaite recevoir un nouveau produit. Comment je fais ça?

Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille différente ou contre un autre produit, cela ne pose aucun problème. Ensuite, entrez simplement sur le formulaire de retour quel produit vous souhaitez recevoir dans quelle taille.

Lorsque le nouvel article est plus cher, vous recevrez une facture pour le montant restant. Lorsque le produit est moins cher, la différence sera transférée sur votre compte dans les 5 jours. REMARQUE: lorsque vous avez effectué votre achat dans la boutique, il est important d'indiquer vos coordonnées IBAN complètes sur le formulaire de retour.

Puis-je également obtenir un remboursement si je retourne un produit?

Putain, oui! Lorsque vous retournez un produit en bon état et pendant la période de retour, vous serez remboursé du montant total de l'achat. Une fois que nous avons reçu le produit, votre argent vous sera transféré dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal de 14 jours. Veuillez indiquer clairement lorsque vous remplissez votre formulaire de retour que vous souhaitez recevoir votre argent. REMARQUE: lorsque vous avez effectué votre achat dans la boutique, il est important d'indiquer vos coordonnées IBAN complètes sur le formulaire de retour.

Comment retourner un produit si je souhaite utiliser le programme de garantie?

Si nos employés ont indiqué que votre produit est éligible à la garantie, veuillez indiquer clairement qu'il s'agit d'un produit défectueux et quelle solution vous avez convenue avec l'employé. Notre équipe veille à ce que vous puissiez à nouveau utiliser vos affaires le plus rapidement possible! Voulez-vous savoir si votre produit est éligible à la garantie? Envoyez un e-mail à [email protected]

J'ai reçu un mauvais article. Et maintenant?

Si vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, il est probable que nous ayons fait une erreur. Très ennuyeux, mais nous le résoudrons pour vous! Si vous nous retournez le produit, nous vous rembourserons les frais d'expédition pour le retour et nous vous enverrons le bon produit. Lors du retour, veuillez indiquer sur le formulaire de retour que vous avez reçu le mauvais produit. Notre équipe fera le reste!

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours sans donner aucune raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession du bien.Sieffectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et dans tous les cas, au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de résilier le contrat, retour de notre part. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous ne serez pas facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans délai, mais dans tous les cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs du retour sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Des exceptions

Est exclu du droit de rétractation un achat consommateur qui concerne la livraison de:
- les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne déterminée;
- les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée;
- les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison;
- les produits qui sont irrévocablement mélangés avec d'autres articles après la livraison en raison de leur nature;

- les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison;
- journaux, magazines ou magazines, à l'exception d'un accord pour la livraison régulière de ces publications (un abonnement). »

Avez-vous encore une autre question? Notre service client est là pour vous. Vous pouvez nous joindre les jours ouvrables entre 12h00 et 18h00 via le +31 (0) 73-6899454 ou en envoyant un e-mail à [email protected] Nous vous contacterons dans les 24 heures pour les e-mails.