Période de renvois
Enregistrez votre commande sur le portail des retours Burned dans les 14 jours suivant la réception de la commande
Après cela, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner la commande.
Ce délai de retour s'applique également si vous avez acheté un produit chez nous dans notre magasin à Den Bosch.
ATTENTION : Si vous souhaitez retourner un produit car il est cassé. Et il est tellement cassé qu’il ne peut plus raisonnablement remplir sa fonction. Et vous pensez donc bénéficier d'une garantie, alors rendez-vous sur la page Page Garantie.

Frais de retour depuis les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne
(Les frais de retour depuis les autres pays sont à la charge du client).
Les frais de retour sont gratuits si vous optez pour le crédit magasin. Et nous augmenterons également votre crédit d'achat de 5,00 EUR !
Si vous optez pour le remboursement, les frais de retour s'élèvent à +/- 6,95 EUR par envoi retour.
Si vous avez payé une commande avec un crédit en magasin et que vous retournez l'achat. Vous ne recevrez alors aucun remboursement. Un nouveau crédit en magasin sera alors émis pour la valeur de l'envoi de retour.
Les retours au magasin de Den Bosch sont gratuits :-).
Nous entendons donc l'apporter personnellement, ce qui est bien :-).

Étapes pour enregistrer un retour

1. Emballez les articles dans leur emballage d'origine
L'article doit toujours être retourné dans son emballage d'origine et dans la boîte d'expédition d'origine (ou un emballage similaire). Si ce n'est pas le cas, des frais peuvent s'appliquer.

2. Enregistrez votre retour
Accédez au portail de retour le portail de retours
Placez l'étiquette sur l'emballage d'expédition dans lequel vous avez reçu votre colis. (Et NE collez PAS l’étiquette de retour sur la boîte (à chaussures) d’origine). Si tel est le cas, des frais peuvent être facturés pour cela.

3. Remettez votre retour
Déposez votre retour dans un point de dépôt choisi dans votre région. Vous pouvez choisir vous-même un transporteur sur le portail de retour le portail de retours

4. Suivez votre retour
Veuillez noter que le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 10 jours. Si votre retour n'a pas été traité après 10 jours, veuillez nous contacter.
Lorsque vous remettez votre retour, vous recevrez une preuve avec un code track & trace avec lequel vous pourrez suivre votre retour.

5. Remboursement
Nous vous rembourserons ensuite dans les plus brefs délais. Cela sera fait au plus tard dans un délai de 10 jours, période pendant laquelle nous pourrons attendre jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour. Si cela ne s'est pas produit, veuillez nous contacter.

Comment fonctionne l'échange ?
Pour nous, échanger, c’est revenir. Vous pouvez retourner l'article et commander un nouvel article. Les conditions d'expédition et de retour s'appliquent également à cela.
Si vous consultez notre portail de retours le portail de retours, vous verrez que vous pouvez également opter pour un crédit en magasin.
Vous recevrez ensuite un billet aller-retour gratuit et un crédit d'achat supplémentaire de 5,00 EUR.
Cela nous semble être une excellente option d'échange :-).
Vous pouvez également nous appeler et nous vous aiderons à faire le bon achat.

J'ai reçu un mauvais article. Et maintenant?
Si vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé, une erreur a probablement été commise par nos soins. Très ennuyeux, mais nous allons le résoudre pour vous. Accédez à notre portail des portail des retours Burned et sélectionnez la raison du retour du mauvais produit.
Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour les retours. (Pour les clients de les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne)
Et nous vous enverrons le bon produit.